市大数据局赴灞桥区调研：彰显服务本色 提升群众满意度

11月29日下午，西安市大数据资源管理局党组书记、局长刘军一行赴灞桥区，调研市民中心和“12345”热线办公室。灞桥区长苗志忠、常务副区长曹忠奎、宣传部长徐超及相关单位负责人陪同。局办公室、数据资源处和12345热线办负责同志一同参加。

●灞桥区城市体验中心

在灞桥区城市体验中心，调研组一行先后参观了序厅动态天幕映画、水墨灞桥CG级4K影片等五个亮点项目，全方位了解了灞桥区建设背景、发展模式、政府服务功能及远景规划，感受到灞桥区有序的发展与蓬勃的前景。

西安灞桥区

城市体验中心

灞桥区城市体验中心

灞桥区城市体验中心共有二层，布展面积约1900平方米，总体投资2600万，展馆整体空间设计由苏州和氏设计领衔，体验中心重点打造的亮点展项共有五项，分别是“一扇门、一幅画、一湾水、一朵云、一个梦”，即序厅动态天幕映画、水墨灞桥CG级4K影片、灞河湾畔生态写意空间、全景云端360飞行影院、未来之城梦剧场总规模型秀，在展示创意和体验效果上特具鲜明的艺术性、科技性、标志性和唯一性。

提升政务服务水平

打造优良营商环境

灞桥区市民中心一直在行动

●灞桥区市民中心

在灞桥区市民中心，调研组一行参观了企业开办、经营许可、医疗保险、人力资源、婚姻登记等五个功能区，详细了解事项种类，办件量和办件期限。

调研组指出：要以“一门、一网、一次”为核心，打造综合性政务服务中心，推行审批服务标准化、政务服务标准化，做到审批集成、服务集成和数据集成，提升政府服务水平，打造优良营商环境。

在大数据的推动下

12345热线服务

华丽转身为具有多种功能的

综合服务平台

灞桥区“12345”又做出了哪些成绩

跟数据君一起去看看吧

●灞桥区“12345”热线办公室

在灞桥区“12345”热线办公室，通过热线办负责同志介绍，调研组一行了解到，2019年至今，灞桥区“12345”共计受理27941件事项，平均按时办结率为98.30%，其中7、8、9、10四个月按时办结率均为100%。通过实地调研，调研组对灞桥区热线办相关工作给予充分肯定。

调研组指出，要把市民热线做成政府与市民的“连心桥”，社情民意的“晴雨表”，政府行政效能的“试金石”。市级平台要科学、合理完善考核机制，并广泛听取区县平台建议；区县二级平台要加强宣传，在破解难题、高效运转上下功夫，提升群众满意度。

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